Phase1

?實現對基礎設施和信息系統運行信息的收集、監控和告警。?構筑業務系統與IT設備關聯的模型和映射，實現面向業務系統可用性的監控。

Phase2

?實現基于ITIL的基本運維管理流程落地，包括事件管理、問題管理、知識庫、資產管理等。?實現監控和管理流程的簡單整合，特別是監控告警和事件處理的閉環管理。

Phase3

?進一步擴展監控系統的功能，設置和檢測業務過程的SLA，實時掌握應用系統性能對業務的影響。通過自動把業務和底層運營信息建立關聯來縮短平均問題修復時間。?建立和完善CMDB，實現包括變更管理、發布管理、容量管理、服務級別管理等運維管理流程。?全面整合監控系統和運維管理流程系統，實現信息技術運維和組織業務的戰略合作和統一衡量。